Permata Mobile X Tidak Bisa Login? Ini 12 Penyebab & Solusinya!

Permata Mobile X Tidak Bisa Login – Hadirnya layanan digital perbankan saat ini semakin memudahkan nasabah ketika ingin melakukan transaksi keuangan. Salah satu jenis layanan pihak perbankan yang saat ini menjadi favorit masyarakat yaitu mobile banking.

Menggunakan layanan perbankan berbasis mobile sudah dilakukan oleh berbagai bank di Indonesia, baik perbankan BUMN hingga swasta seperti Permata. Dimana nama dari platform m-banking Permata sendiri disebut sebagai Permata Mobile X.

Meski secara garis besar Permata Mobile X memudahkan pelayanan Permata kepada para nasabah, tapi kenyataannya Permata Mobile X tidak dapat lepas dari masalah. Salah satunya contohnya yakni nasabah Permata Mobile X tidak bisa login ke dalam aplikasi.

Karena hal itu membuat sebagian orang kebingungan dan kesulitan saat hendak melakukan transaksi. Maka pada kesempatan ini Mastermanifestors hendak menjelaskan perihal penyebab serta cara agar masalah Permata Mobile X tidak bisa login dapat teratasi.

Penyebab Tidak Bisa Login Permata Mobile X

Seperti sudah disinggung di awal, Permata Mobile X merupakan aplikasi mobile banking yang disediakan oleh Permata bank kepada para nasabahnya. Untuk bisa mendapatkan layanan tersebut, tentunya seseorang diharuskan untuk mempunyai rekening tabungan di Permata bank.

Meskipun Permata Mobile X memudahkan nasabah ketika ingin melakukan transaksi perbankan, namun terdapat beberapa kasus seperti munculnya permasalahan sehingga membuat nasabah mengalami kendala. Salah satu jenis masalah Permata Mobile X paling sering muncul yaitu pengguna tidak bisa login ke dalam akun mereka.

Dimana munculnya permasalahan tersebut tentunya bisa disebabkan oleh berbagai macam hal. Maka dari itu, sebelum membahas tata cara mengatasi Permata Mobile X tidak bisa login atau masuk, ada baiknya cari tahu terlebih dahulu beberapa penyebab masalahnya di bawah ini.

1. Lupa Password M-Banking Permata

Lupa terhadap password login merupakan salah satu penyebab paling umum dari problem gagal login m-banking Permata. Kondisi ini bisa menjadi lebih parah apabila Anda belum melakukan setting atau pengaturan login melalui fingerprint (sidik jari) maupun face ID (pengenalan wajah).

Perlu diingat, masalah ini juga biasanya dialami oleh nasabah pihak perbankan lainnya, salah satunya yaitu BCA. Dimana banyak sebagian nasabahnya mengeluhkan bahwa mereka tidak bisa login ke dalam BCA Mobile sehingga tidak bisa melakukan transaksi perbankan secara online.

2. Terdapat Pembaruan Permata Mobile X

Penyebab tidak bisa login Permata Mobile X selanjutnya adalah perbedaan antara versi aplikasi yang ada di HP pengguna. Hal ini umumnya disebabkan karena sistem Permata Mobile X mengalami upgrade versi tetapi penggunanya belum update.

3. Terjadi Masalah di Server Permata Bank

Selain adanya pembaruan sistem, terkadang kondisi tidak bisa login terjadi karena server pusat Permata Bank sedang mengalami permasalahan. Jika kondisinya seperti ini, maka seluruh nasabah tidak bisa masuk ke Permata Mobile X.

4. Ada Permasalahan di HP Pengguna

Jika dilihat dari sudut pandang lain, maka problem Permata Mobile tak bisa login juga sangat mungkin disebabkan oleh permasalahan di HP penggunanya. Dengan kata lain hal-hal seperti internet tidak lancar, HP terlalu banyak cache, serta fingerprint/face ID tidak berfungsi bisa menjadi sebab gagal login Permata Mobile X.

5. Koneksi Internet Buruk

Penyebab terakhir kenapa pengguna Permata Mobile X tidak bisa masuk ke dalam akun mereka yaitu karena kondisi jaringan internet buruk atau tidak stabil. Hal ini dikarenakan setiap mobile banking milik perbankan hanya bisa digunakan untuk bertransaksi apabila mempunyai koneksi jaringan internet lancar.

Jika dilihat dari gambaran di atas, bisa diketahui bahwa penyebab permasalahan tidak bisa login ke Permata Mobile hampir serupa dengan masalah Livin Mandiri Kuning Login Lama.

Cara Mengatasi Permata Mobile X Tidak Bisa Login

Di atas sudah dijelaskan secara lengkap mengenai beberapa penyebab kenapa Permata Mobile X tidak bisa masuk, entah itu dari faktor internal maupun eksternal. Sebenarnya, masih ada beberapa cara ataupun solusi yang bisa Anda lakukan untuk mengatasi permasalahan tersebut.

Akan tetapi, perlu diingat bahwa cara mengatasi Mobile Banking Permata tidak bisa login ini akan mengacu pada penyebab permasalahannya. Daripada penasaran, langsung saja simak baik-baik tata cara mengatasi Permata Mobile X tidak bisa login di HP Android dan iPhone berikut ini.

1. Pastikan Koneksi Internet Stabil

Cara pertama yang bisa dilakukan untuk mengatasi Permata Mobile X tidak bisa login yaitu memastikan bahwa kondisi koneksi jaringan internet di perangkat stabil dan lancar. Jika memang koneksi internet lambat atau bahkan buruk, maka saran penulis sebaiknya ganti jaringan operator seluler dengan WiFi.

2. Lakukan Proses Reset Password Permata Mobile X

Jika tidak bisa login disebabkan karena lupa password, maka langkah menyelesaikannya harus melalui proses reset password. Silakan ikuti instruksi proses reset password Permata Mobile X di website resmi Permata Bank.

3. Update Aplikasi Permata Mobile X

Cara selanjutnya yang dapat dicoba adalah melakukan update aplikasi Permata Mobile X. Silakan cek di Google Play Store maupun AppStore apakah terdapat update versi Permata Mobile X. Jika ada maka langsung saja lakukan proses pembaruan. Jika tidak ada maka pengecekan lain terhadap kondisi HP seperti membersihkan cache hingga mencoba restart merupakan langkah terbaik sebelum mencoba login Permata Mobile X kembali.

4. Tunggu Hingga Server Permata Bank Normal

Apabila kedua cara di atas belum mampu menyelesaikan problem Permata Mobile X tidak bisa masuk, maka besar kemungkinan bahwa sedang terjadi trouble di server Permata Bank. Untuk penyebab ini tidak mempunyai cara khusus selain menunggu server Permata menjadi normal dan siap digunakan kembali.

5. Restart HP

Seperti sudah disinggung sebelumnya, adanya masalah pada HP pengguna Permata Mobile X juga bisa menjadi penyebab aplikasi tersebut error. Oleh karena itu, salah satu cara paling ampuh untuk mengatasi permasalahan Permata Mobile X tidak bisa masuk yaitu dengan memulai ulang atau merestart perangkat.

6. Install Ulang Permata Mobile X

Apabila sudah merestart perangkat namun aplikasi masih error, maka solusi selanjutnya yaitu menginstall ulang Permata Mobile X. Akan tetapi, perlu diingat bahwa pastikan Anda menginstall aplikasi Permata Mobile X secara resmi melalui Play Store untuk HP Android serta App Store untuk iOS.

7. Menghubungi Call Center Permata Bank

Cara terakhir yang bisa dilakukan untuk mengatasi Permata Mobile X tidak bisa login yaitu menghubungi customer servicenya. Dimana saat ini terdapat beberapa contact center Permata bank yang bisa nasabah hubungi selama 24 jam untuk menyampaikan keluhan dan pengaduan masalah.

Untuk mengetahui info terbaru seputar kondisi pembaruan aplikasi maupun perawatan server Permata Bank, Anda bisa mencarinya di berbagai sumber seperti sosial media maupun call centernya. Berikut ini adalah daftar beberapa kontak call center Permata.

• Telepon : 1500111
• Email : care@permatabank.co.id
• Facebook : @PermataBank
• Twitter : @PermataBank
• Instagram : @permatabank

Akhir Kata

Demikian ulasan dari Mastermanifestors mengenai masalah Permata Mobile X tidak bisa login, mulai dari penyebab munculnya permasalahan hingga tata cara mengatasinya. Semoga dengan adanya ulasan di atas membuat para nasabah Permata Mobile X menjadi lebih nyaman dalam melakukan transaksi.