Call Center Kartu Kredit HSBC – merupakan sebuah pusat informasi yang ditujukan kepada para pelanggannya untuk bertanya serta memberikan aduan masalah. Call center tersebut bisa dihubungi untuk memperoleh informasi layanan kartu kredit.
Walaupun memiliki nama panjang Hongkong and Shanghai Banking Corporation, HSBC bukanlah bank dari negeri tirai bambu melainkan dari Inggris. Dimana saat ini, HSBC merupakan salah satu pemberi layanan KARTU KREDIT TERBAIK di Indonesia.
Demi menjaga predikatnya tersebut, bank HSBC berusaha memberikan pelayanan terbaik dalam berbagai hal terkait kartu kredit. Salah satu pelayanan yang diutamakan adalah call centernya. Call center sebagai pusat informasi pelanggan merupakan hal penting dalam menilai sebuah layanan kartu kredit.
Karena call center tersebut merupakan informasi penting, pada artikel ini Mastermanifestors akan membahas mengenai call center dai bank HSBC.
Call Center Kartu Kredit HSBC
1. Telepon Call Center Kartu Kredit HSBC
Dalam rangka memberikan pelayanan dengan lebih kompeten, nomor telepon call center kartu kredit HSBC dipisahkan berdasarkan jenis kartunya. Berikut ini adalah daftar nomor telepon call center HSBC untuk setiap jenis kartu kredit.
| Jenis | Nomor Lokal | Nomor Internasional | Jam Operasional |
|---|---|---|---|
| Kartu Kredit HSBC Premier | 1500 700 | (+6221) 2551 4722 | 24 Jam |
| Kartu Kredit HSBC Signature | 1500 808 | (+6221) 2552 6603 | 24 Jam |
| Kartu Kredit HSBC Platinum | 1500 808 | (+6221) 2552 6603 | 24 Jam |
| Kartu Kredit HSBC Cashback | 1500 808 | (+6221) 2552 6603 | 24 Jam |
| Kartu Kredit HSBC Lainnya | 1500 808 | (+6221) 2552 6603 | 07.00 – 21.00 WIB (layanan darurat 24 jam) |
Keterangan:
– Nomor Lokal : dapat diakses dari seluruh kota di Indonesia.
– Nomor Internasional : dapat diakses dari luar negeri.
Tips Menelepon Call Center Kartu Kredit HSBC
- Nomor Tujuan
Dalam menelepon call center HSBC, pastikan Anda menggunakan nomor tujuan yang sesuai dengan jenis kartu dan lokasi. - Pulsa
Sebelum menelepon cek kembali jumlah pulsa yang Anda miliki. Setidaknya siapkan pulsa paling tidak sejumlah Rp. 50.000 agar penyampaian pertanyaan/aduan masalah dapat dilakukan hingga selesai. - Informasi
Dalam menyapaikan pertanyaan/aduan gunakan bahasa formal dengan baik serta sampaikan dengan jelas.
2. Internet Banking HSBC
Sebagai layanan perbankan, internet banking telah dilengkapi oleh berbagai fitur termasuk mengirim pesan. Fitur pengiriman pesan tersebut dapat Anda gunakan sebagai media untuk menyampaikan pertanyaan serta keluhan seputar penggunaan kartu kredit HSBC.
Namun untuk dapat menggunakannya, seorang nasabah harus telah memiliki akun internet banking HSBC.
Cara mengirim pesan melalui layanan internet banking cukup mudah. Anda hanya harus login ke situs resmi Internet Banking HSBC, kemudian login menggunakan Username dan Password. Selanjutnya gunakanlah fitur Kirim Pesan.
3. Layanan Kritik dan Saran
Cara untuk menghubungi call center HSBC lainnya adalah melalui layanan kritik dan saran. Layanan tersebut terdapat dalam website resmi HSBC, tepatnya pada link Feedback Form HSBC.
Untuk memberikan pertanyaan terhadap sebuah permasalahan kartu kredit HSBC, pilihlah Feedback and Suggestions pada kolom Perihal. Selanjutnya masukkan pertanyaan ke dalam kolom Detil Informasi, lalu klik tombol Kirim. Anda juga dapat mengirim saran melalui cara yang sama.
4. Sosial Media
Tak dapat dipungkiri bahwa sosial media (sosmed) telah memberikan banyak manfaat dalam penggunaannya. Salah satunya adalah dapat digunakan sebagai sarana call center bank. Bank HSBC sendiri menggunakan 2 (dua) jenis platform sosmed, yaitu:
1. Twitter
Tujuan digunakannya sosmed sebagai media penghubung pelanggan dengan call center adalah untuk menjawab pertanyaan layanan perbankan, termasuk layanan kartu kredit. Cara menggunakannya juga cukup mudah, yaitu dengan membuat tweet berisi pertanyaan kemudian hanya perlu memention akun resmi Twitter HSBC (@HSBC_ID).
Layanan ini tersedia pada hari Senin hingga Jumat (kecuali libur nasional) dari jam 09.00 hingga 17.00.
2. Facebook
Platform sosmed lainnya adalah Facebook (fb), dimana akun resmi milik call center kartu kredit HSBC adalah @HSBCIndonesia. Untuk mengirim pertanyaan melalui Facebook, Anda dapat melakukannya dengan cara menuliskannya pada kolom komentar konten laman Facebook tersebut. Jam pelayanan call center platform Facebook sama dengan jam pelayanan Twitter.
Penting!!
Jangan pernah berikan data pribadi kartu kredit Anda kepada siapapun, termasuk pada pihak call center. Karena sesuai hakikatnya data tersebut hanya boleh diketahui oleh pemilik kartu. Karena data pribadi (kode OTP/CVV) dapat disalahgunakan untuk membobol kartu kredit Anda.
Demikian di atas merupakan pembahasan seputar call center kartu kredit HSBC yang dapat Mastermanifestors sampaikan. Semoga dengan adanya informasi diatas, kalian bisa dengan cepat menangai masalah yang terjadi pada kartu kredit HSBC ataupun mengadukan masalah yang tengah dialami.